電話營銷可分為以下步驟：會議-細分信息-友誼邀請-產品介紹-找到需求-對癥下藥-交易-售后服務
1.見面：這里所說的見面不一定是見面，很大一部分是我們第一次打電話。見面時，一定要語言大方，彬彬有禮，簡短明了。而且不可沒完沒了。一般情況下，不要提及太多的產品知識，主要說明公司、個人介紹、通電目的。遇到的困難在于客戶與我們沒有接觸，客戶對銷售有抵觸情緒，只對個人有好的場景，有利于下一步工作的順利進行。如果在沒有準備的情況下見面，很容易在語無倫次中結束。對于剛開始做電話營銷的朋友來說，只要有足夠的勇氣，就不怕第一次失敗。然而，市場營銷最重要的特點是善于總結。如果你失敗了，不總結，把無知當作勇氣，我建議你最好不要做這項工作。會前的準備工作非常重要。如果有渠道和企業文化，我們有必要了解客戶的性質、公司規模和公司新聞。當你做好這些工作時，我們必須做一項非常重要的工作。也就是分析這些數據，找到切入點。如果你找到了合適的切入點，通往勝利的大門，其實已經為你打開了。剩下的工作只是事務性的。
2.尋找需求：我們在前面做了很多工作，花費了時間和精力，實際上是為了尋找需求機會而進行過渡。這就像踢足球一樣。我們從后場開始，通過中場的傳球和配合，然后通過人員跑動，將球塞給無人看管的球員。找到機會就等于把球塞給無人看管的球員。怎樣才能找到機會?我們做了四個步驟，見面，細分信息，友誼邀請，產品介紹，這里我們基本上了解公司，采購負責人也建立了深厚的合作友誼，如何將友誼轉化為貿易，這次我們需要從客戶的角度思考，為什么客戶現在不買，產品能給客戶帶來什么好處，該產品能在客戶公司的發展中發揮什么作用，使用過該產品的公司認為該產品有多好，給其公司帶來了什么實質性的變化。如果這樣分析，需求自然會產生。如果這樣分析，需求自然會產生。剩下的工作會涉及到攻關等方面，可以不拘一格。
3.交易:交易是很多業務人員最頭疼的事情，禮物也送了，友誼也建立了。客戶就是不簽賬單，業務員經常對這種事情感到無奈。也是潛在客戶，所以我們不敢得罪。這種情況真的很難。當你邁出這一步時，你必須深入分析不簽字的原因。是因為職位太低，無法做出決定;還是原本沒有需求，溝通時間長了很難明確拒絕;還是有其他目的，想得到一點好處。把原因分析清楚，然后根據不同的情況一個個打破，這樣做就會隨心所欲。事實上，交易并沒有那么困難，很少是我們的頭腦不夠 冷靜理性。無論一個朋友有多好，如果沒有需求，你認為他怎么能浪費錢，除非目的是獨特的。
以上三個環節是電話營銷中最重要的環節，其他環節同樣重要，但總的來說，還是比較容易掌握的，這里只做一個簡單的描述，
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